Los hoteles del Caribe rechazan la comisión de Booking sobre los impuestos gubernamentales. La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA), que agrupa a 32 asociaciones nacionales, reafirmó esta semana su oposición a que Booking.com calcule la comisión con el IVA y otros tributos dentro de la base. El cambio se aplicará a las nuevas reservas en Jamaica y Antigua y Barbuda desde el 17 de noviembre.
El porcentaje anunciado no se mueve, pero el costo real sí. En el ejemplo de la CHTA, una comisión del 15% con un impuesto del 12% equivale al 16,8% del ingreso por habitación antes de impuestos. La Asociación de Hoteles y Turismo de Jamaica (JHTA) lo traduce a su mercado, con un impuesto del 10%: en una habitación de 100 dólares, la comisión sube de 15 a 16,50 dólares.
Booking.com notificó el cambio en mayo y empezó a aplicarlo el 15 de ese mes en algunos destinos, tras actualizar sus condiciones generales. Según la CHTA y la JHTA, la empresa lo presenta como una estandarización global del cálculo de comisiones. No consta una respuesta directa de la compañía a este comunicado.
El trato no es igual en todos los mercados
La CHTA cuestiona esa estandarización. Su revisión de las condiciones concluye que los impuestos quedan excluidos en Estados Unidos, con exclusiones adicionales en Dubái y Egipto, mientras que en el Reino Unido sí se incluyen. «Los impuestos remitidos a los gobiernos pertenecen a esos gobiernos y quedan fuera de los ingresos del hotel», afirmó su presidente, Sanovnik Destang. Vanessa Ledesma, CEO de la asociación, pidió a Booking.com reconsiderar la medida y trabajar con el sector.
La respuesta ya es nacional. O’Brian Heron, de la JHTA, se reunió con representantes de la plataforma el 28 de octubre, tras llevar el asunto al gobierno jamaiquino, y las asociaciones de Barbados y de las Islas Turcas y Caicos han orientado a sus miembros. La CHTA estudia además posibles protecciones legislativas y recuerda que Dominica ya se movió para prohibir la práctica.
El cálculo más urgente es del hotelero independiente. Antes del 17 de noviembre puede medir qué parte de su temporada alta entra por Booking.com y cuánto suben esos 1,5 a 1,8 puntos de comisión efectiva. Con esa cifra en la mano sabrá cuánto puede invertir en mover reservas a su canal directo o en revisar sus tarifas.
