La plataforma española de tours y actividades Civitatis cerró el ejercicio 2025 superando las 46.000 agencias de viajes socias en todo el mundo, con una proyección de crecimiento del 40 % para el año. En América Latina, los mercados de mayor dinamismo son México, Brasil y Colombia, donde el crecimiento de ventas registra tasas superiores al 60 % en México y al 70 % en Brasil respecto al año anterior.
La propuesta de Civitatis para las agencias latinoamericanas es concreta: acceso a un inventario de más de 90.000 actividades en destinos de todo el mundo, integrables vía API o a través del panel de afiliados, con comisiones que convierten el modelo en una fuente de ingresos adicional sin incremento de estructura. GetYourGuide, la plataforma alemana competidora, sigue una estrategia similar con su programa de partners para agencias, compitiendo por el mismo espacio de distribución offline que Civitatis busca digitalizar.
El modelo cambia la lógica operativa de la agencia tradicional: en lugar de vender solo vuelos y hoteles, puede empaquetar experiencias en destino en tiempo real y cobrar una comisión por cada actividad reservada. La digitalización del «último kilómetro» del viaje —lo que el turista hace cuando ya llegó al destino— es el terreno donde Civitatis y GetYourGuide están construyendo su posición de mercado.
Para las agencias que trabajan el mercado latinoamericano, la integración con plataformas de actividades es cada vez menos opcional. El viajero LATAM de nueva generación exige reservar experiencias con la misma anticipación y facilidad que reserva el vuelo. Las agencias que integren este inventario no solo retienen más tiempo la relación con el cliente, sino que capturan márgenes en un segmento que las OTA generalistas todavía no han colonizado del todo.
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