Las agencias de la región giran hacia los paquetes premium y a medida

Los paquetes premium y los viajes a medida se están convirtiendo en la apuesta de fondo de las agencias y los mayoristas de la región. Cada vez más operadores reorientan su oferta hacia servicios de alta gama y experiencias personalizadas, un giro que busca proteger márgenes en un mercado donde la gama alta es la que mejor aguanta cuando la economía se mueve.

El movimiento se ve con nitidez en los grandes jugadores. CVC Corp —el mayor grupo turístico de Brasil, presente también en Argentina— empuja líneas más exclusivas a través de sus marcas: OLA lanzó su sello OLA Selecta para el canal de agentes, mientras Biblos se concentra en el lujo y las experiencias personalizadas. A ese esfuerzo se suman operadores europeos con fuerte venta en Latinoamérica, como Europamundo y Special Tours, que también reposicionan producto hacia arriba.

La lógica es especialmente clara en Argentina, donde el segmento de alta gama es considerado el único que sostiene el ritmo pese a los vaivenes cambiarios y de consumo. Mientras el viajero de presupuesto ajustado recorta o pospone, el cliente premium mantiene el gasto y demanda un servicio a la altura: itinerarios diseñados uno a uno, asistencia dedicada y componentes exclusivos que una oferta masiva no puede replicar.

Para la agencia, el atractivo va más allá de la moda. Un paquete a medida deja mejor comisión por operación, fideliza a un cliente que valora el asesoramiento por encima del precio y esquiva la guerra de tarifas que asfixia al producto estandarizado en las plataformas digitales. El desafío no es menor: vender alta gama exige conocimiento fino del destino, proveedores de confianza y un trato que justifique el sobreprecio. Quien tenga ese músculo tiene por delante el segmento que hoy mueve el negocio.

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